Avis clients sur NEO3PLUS

Réponse : Réponse de NEO3PLUS:
Nous comprenons votre désappointement, mais le fait est que nous ne sommes pas à l'origine de ce délai
En effet nous faisons fabriquer les prises commandées en co-traitance dans une pme locale qui devait nous livrer leur réassort fin avril, malheureusement nous n'avons eu livraison des pièces que mercredi 04 05 2016, jeudi étant férié l'expédition était prévue dès le lendemain
Après demande d'informations il s'avère que l'un des composants leur a aussi été livré avec 10 jours de délais supplémentaires, ce qui fait que le réassort anticipé des prises commandées n'a pas fonctionné comme prévu.
Il ne s'agit pas d'une excuse, mais nous tenions à vous faire remonter ces informations.
Concernant les frais de port que vous évoquez, la encore avec le nouveau site mis en place depuis début 2016, nous avons amélioré les choses en créant notamment le choix de la lettre suivie dans les transporteurs afin que les clients puissent faire leur choix en fonction de leur envie.
Conformément à votre demande, nous allons donc annuler la commande et effectuer son remboursement.
Un dernier point, après recherche dans votre correspondance email, nous n'avons eu aucune demande technique de votre part, nous y aurions volontier répondu.

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