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Avis clients sur NEO3PLUS

Résumé
positive

94.4%

(797 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

4.3%

(36 avis)

Nombre d'avis : 844

negative

1.3%

(11 avis)

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(697)

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(12)

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Boutique sérieuse
Resine
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Très bon produit ! Je le recommande.
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Très bon produits, merci à vous
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Très bon matériel, facile et intutif à utiliser 
Je recommande sans réserves
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Bonne expérience d'achat
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Livraison rapide
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Fuyez !!!
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Fuyez malheureusement bon matos quand tous va bien mais au moindre problème personne ne vous répondra malgré énormément de relance pour un produit défectueux renvoyer à ma charge cela fait 3 semaine que j'essaye de contacter par tous les moyens ce vendeur mais impossible il fait le mort c'est une honte pour un commerçant mais la encore il trouvera une réponse à ses actes.
Comme pour tout le monde c'est le seul moyen pour qu'il réponde,c'est les avis négatif... pourtant je ne demander rien de plus que savoir où en était mon appareils servez vous ailleurs et fuyez vous serez un jour où l'autre très déçu aujourd'hui je suis obliger de contacter mon service juridique pour au moins trouver une solution c'est incroyable dans un domaine dit de passion aquariophile !!!
Réponse : Je vous ai personnellement contacté pour faire le point sur le sujet avec vous et vous donner l'explication du problème.
Merci pour votre accueil et votre compréhension, aux antipodes du présent commentaire, d'autant que l'appareil en retour n'avait finalement aucun défaut.
Cordialement
Jean-Marc SCHAEFFER
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Livraison prévue sous 48h et reçu seulement après une semaine sans aucun information sur la date.
Réponse : Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs et nous n'avons pas d'action possible sur ceux-ci.
Concernant l'absence d'informations sur la date de livraison, cela est encore lié au transporteur, dans votre cas la poste,
qui n'assure plus l'actualisation dynamique des lettres suivies.
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impossible de vous avoir au téléphone
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parfait ,sérieux,professionnel !
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Livraison rapide
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Rapide et efficace
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Envoie rapide
SAV DÉPLORABLES
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Matériel neuf défectueux, retour à ma charge, et aucun suivi malgré tout mes appels , impossible d’avoir une date de réparation et de retour pour un matériel à 300€
Réponse : La cellule de génération d'ozone présente un défaut de composant interne.
Nous vous avons changé cette pièce et remplacé le régulateur pH qui a souffert du court circuit induit.
Effectivement, vous nous avez appelé nombre de fois ces derniers jours,
pendant et en dehors des heures d'ouvertures habituelles, week-end et jours fériés compris.
Votre sav a bien été pris en charge avec certes un délai un peu plus long qu'espéré,
mais à notre décharge notre co-traitant en charge de la fabrication ne nous a indiqué l'étendue de la panne.
qu'après une dizaine de jours, lui aussi en effectifs réduits en cette fin de mois de mai.
Concernant les frais de retour, nous les prenons en charge cela va de soi.
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