Avis clients sur NEO3PLUS

Réponse : Vous avez parfaitement raison, nous n.avons pas été bon sur cette commande, neanmoins une petite explication s.impose : comme vous pouvez le constater, il n'y a pas de kit de pompes doseuses avec des bidons de 0,5L disponible à la vente sur le site. Or il s'avère qu.un client souhaitant ce type de contenant à passé commande le même jour que vous et nous avons validé avec lui la possibilité de livraison de ce volume mais avec quelques jours de délai. Là on nous avons commis l'erreur c'est qu'à la préparation de commande, les deux il y a eu inversion entre vous et ce client ce qui explique le delai initial de 10 jours. Lors de votre appel, nous avons bien effectué le renvoi des bidons de 1L, malheureusement àl'attention de l'autre client à cause de l'inversion initiale. Ce genre d'erreur arrive lorsque l'on accepte de sortie des sentiers battus pour satisfaire un client, mais du coup on sort également de la standardisation de la gestion de commande et là... Je dois dire egalement que les echanges vocaux ne facilitent pas l'identification des couples client/ commande, c'est pourquoi nous privilégions les échanges par emails. Dernière remarque, vous trouverez sur le site un numéro de téléphone non surtaxé tel que la loi le demande. Pour finir, nous faisons bien sûr le nécessaire pour vous envoyer aujourd'hui même les contenant au bon volume.