Avis clients sur NEO3PLUS

Réponse : Mr Anthony,  voilà la seconde commande que nous vous adressons et qui pose problème avec la livraison, sachant qu'à titre de geste commercial nous vous avons offerts les frais de ports de cette seconde livraison car la première vous a été livrée avec le colisage abimé par le transporteur que vous avez choisi.
Vous nous avez contacté en nous expliquant que vous n'aviez pas réceptionné votre commande et que sans renvoi immédiat de notre part vous engageriez des poursuites judiciaires, sachant que DPD était encore en train de tracer le colis pour savoir si celui ci allait pouvoir être livré ou pas.
Je passe sur votre agressivité et votre arrogance au téléphone qui a justifié notre réponse sèche. Le lendemain nous avons réceptionné avec sourire votre courrier envoyé par le biais de la plateforme litige.fr...
Nous avons de notre coté engagé une procédure de prise en charge par l'assurance de DPD qui permettra le remboursement du colis perdu.
Nous n'avons absolument pas refusé de vous rembourser, mais votre comportement nous a poussé à vous répondre dans le même ton que celui que vous employez avec nous et nous respecterons aussi la loi qui autorise 14 jours pour effectuer ce remboursement.
Votre demande nous ayant été transmise en date du 10 01 2022, votre remboursement sera effectué en date du 24 012022.
Nous ne sommes absolument pas coutumiers de ce genre de pratique, mais dans de rares cas elle nous semble malheureusement appropriée, nul doute que vous trouverez un autre site marchand qui satisfasse vos exigeances.

Concernant enfin notre mauvaise foi et notre malhonnêteté, je laisse les visiteurs et futurs clients se faire leur opinion à la lecture du millier d'avis postés sur le site.

Réponse : N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : web@neo3plus.com