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Customer reviews about NEO3PLUS
94.7%
(1159 reviews)
Average rating: 9.5/10
3.3%
(41 reviews)
Number of reviews: 1224
2%
(24 reviews)
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C'est parfait !
Après avoir contacté le service client, on me répond que le transporteur ne veut pas en entendre parlé car je n'ai pas fait de réserve. Le colis était impeccable, sans coup, le RAC était trop bien protégé, donc je pense que le problème vient lors de l'emballage.
Pas grave, une personne de chez NO3+ me dit de le renvoyer pour échange.
Cela me coute 18EUR, et je demande d'être indemnisé de cette somme !
Je suis déçu, car je recois aujourd'hui un nouveau RAC (en bon état cette fois) mais aucune compensation ni avoir!!!
Je suis vraiment déçu !!!!
Non seulement vous ne respectez pas la procédure de contrôle du colis à réception tel que défini dans les conditions générales de vente que vous avez validées et qui sont rappelées de façon très visibles sur les colis, mais en plus vous mettez en doute notre intégrité en sous entendant que nous avons expédié délibérément du matériel cassé, alors que nous avons à titre commercial remplacé gratuitement le réacteur à calcaire réceptionné cassé et pris en charge les frais de renvoi, soit une valeur globale de 280EUR...alors que rien ne nous y oblige, si ce n'est notre conscience professionnelle.
Il nous semble peu courtois de vous permettre de réclamer encore le remboursement des frais de retour de 18EUR, alors que rien ne permet d'exclure que le matériel n'a pas été cassé en vos mains après réception. C'est exactement pour éviter ce genre de suspicions que nous demandons de vérifier le colis à réception et de mettre si cela s'avère nécessaire des réserves écrites et circonstanciées comme l'exige les règles qui régissent le transport.
Merci.
Emballage soigné rien à dire.
Matériel bonne qualité
Mais manque un article dans le colis
Sur 3
Effectivement il y a eu une erreur dans la préparation de votre commande
L'article manquant vous a été expédié dans un second envoi
Effectivement il y a eu un soucis avec le traitement de votre commande,
l'informatique nous a joué un mauvais tour !
Merci pour votre patience et votre feed-back sans lequel votre commande serait restée
bloquée dans le système.
Mais heureusement tout est rentré dans l'ordre
Merci Neo3plus