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Customer reviews about NEO3PLUS
94.7%
(1159 reviews)
Average rating: 9.5/10
3.3%
(41 reviews)
Number of reviews: 1224
2%
(24 reviews)
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Nous avons répondu au seul mail reçu le 15 08 2018 en vous confirmant la compatibilité des capteurs à flotteur
Pour le suivi il y a effectivement eu un soucis, la lettre suivie n'a pas été enregistrée sur le back office
J'ai eu d'autres petits problèmes de programmation pour pompe doseuse etc...
M. Schaeffer de chez Neo3plus m'a renseigné par téléphone le soir à 20h, il faut le faire !
BRAVO très bon magasin et sérieux.
cordialement
Un peu chère
Vous avez passé votre commande jeudi 30 Août à 20h54, nous l'avons traitée et préparée le 31Aaoût et l'avons expédié lundi 3 septembre à 9h12
Nous proposons plusieurs transporteurs le choix est laissé à l'acheteur.
Dans l'ensemble les prestations de DPD sont plutôt bonnes, mais si comme avec n'importe quel transporteur il peut y avoir des exceptions...
Nous allons étudier de plus près l'offre de Mondial Relay, mais l'herbe est rarement plus verte ailleurs !
Sonde ph commandée en 2017.
Installée début mai 2017 et arrêté de l'utiliser fin septembre. SOIT 5 MOIS D'UTILISATION.
Comme prévu, cette sonde a été hivernée avec un une solution spécifique.
Au redémarrage, impossible d'effectuer un étalonnage 7 avec une pente de 10, l'indicateur de l'appareil se met en défaut au moment du réglage de la pente a 10. J'ai essayé une autre sonde prêtée par mon pisciniste, et cela fonctionne parfaitement.
Je pensais être tranquille pour plusieurs années au vu de vos commentaires sur votre site.
Comme vous me l'avez demandé, je vous est envoyé la sonde pour vérification.
Depuis et à ce jour, après de nombreux mails de relance, je n'est reçu aucune réponse.
J'en déduis que votre service après vente n'est pas sérieux.
Je peux admettre qu'un produit peux être défaillant. Je pense aussi qu'il est normal que le fournisseur fasse le nécessaire pour remédier au désagrément de ses clients et ne botte pas en touche. C'est trop facile et pas honnête.
Cordialement.
Nous avons réceptionné votre sonde défectueuse début juin et avons procédé à son expertise. La défaillance a été rapidement trouvée, puisque le capillaire en verre de la jonction interne est brisé, ce qui naturellement interdit le fonctionnement de la sonde. Cette cassure ne pouvant provenir que d'une chute, vous comprendrez que nous ne pouvons pas dans ce cas assurer une prise sous garantie, information que nous vous avons transmise en réponse à votre email du 14 juin.
Votre commande a été passée le 13 08 2018 à 18h42 et expédiée par nos soins le 16 08 2018 (sachant que le 15 0802018 était férié)
Le colis est à ce jour bloqué en douane Suisse, statut sur lequel nous n'avons bien sûr aucune action
première commande effectuée sur le site et je suis satisfait niveau produit et livraison ..
bon site ainsi que l'équipe
bonne continuation.
Commande effectuée le 8 août, livrée le 10 août.
Rapidité. Paquet ouvert mais il ne manquait rien.
Comme vous avez pu le voir sur la page d'accueil du site, nous sommes fermés pour congés d'été du 20 juillet au 05 août
Votre commande sera traitée dès la reprise le 6 août.
En raison du délai expédition c'est un service moyen. Ne jamais oublier que la loi dispose que la marchandise doit est remise au paiement et non au bon vouloir du vendeur à qui l'on fait confiance sans le connaitre en lui confiant notre argent.
Vous avez parfaitement raison, le délais de livraison de votre commande a été particulièrement long et'hors de nos délais habituels. Après enquête il s.avère que notre système informatique vous a bloqué pour une raison indéterminée. Nous sommes désolés de ce contretemps qui reste toutefois exceptionnel.
Vous pourrez constater au passage notre sérieux, sachant que nous prenons le temps de vous répondre sans délai alors que l'entreprise est fermée pour congés annuels.
et la livraison super rapide ,je recommande