Avis clients

Commande

Très bien

Tubes PMMA

Envoi rapide dans un emballage soigné.
Rappel par téléphone du service client quelques minutes après les avoir contactés par email pour une modification de la commande.

Ravi !

Très satisfait du service pour ma petite commande, rapide et de qualité, parfait.

Oscillateur

Problème de livraison car colis mal adressé.

Achat de colle

Transaction parfaite et rapide. Merci.

Avis Clients

Parfait.

Electrode pH double jonction

Fonctionnement parfait sur régulateur de PH de ma piscine.
Expédition rapide - Prix compétitifs.

Tube PMMA XT

Trés bien, réception rapide, excellent rapport qualité/prix

Satisfait de la commande et du SAV

Suite erreur de livraison ,cela peut arriver, envoi rapide du bon produit.
Merci

service client

Il est fort dommage que le service client ne soit pas joignable en cas de problème pour le matériel. Très vieux client, j'en suis arrivé à la conclusion que sur le long terme,le matériel n'est pas fiable et pas toujours bien conçu. Par contre pour le consommable et les matériaux excellent site, ou vous êtes livrés rapidement.
Réponse de Neo3plus:
Nous sommes toujours facilement joignable par email pour tout problème de service client.
Concernant la fiabilité de notre matériel dans le temps, je ne peux vous laisser dire cela sans préciser que vous utilisez ce matériel dans une configuration particulière, ce qui explique également votre remarque sur la conception de nos produits. Il est vrai qu'en bientôt 12ans d'existence nous avons bien fait évoluer l'ensemble de notre gamme et que les produits les plus anciens sont certainement moins aboutis que ceux mis sur le marché au cours de ces dernières années.

parfait

livraison rapide conforme à la description

biasci

Livraison tres rapiode et Je vous remercie pour la réparation des oscillateurs.
Cordialement
Biasci G.

optoswitch+++

catpteur de niveau optique facile a mettre en service, du plug and play.
Livraison rapide
Le top
Merci

ma commande

Je suis très contente d'avoir reçu le joint que j'avais commandé et assez rapidement, par rapport à ce que je craignais.
merci.
Je reviendrais vers vous dès que j'en aurais besoin.

Satisfait de ma commande

J'ai pris de la purolite pour la première fois et j'en suis très satisfait pour le moment. Elle sature nettement moins vite que la MB20.
Le seul hic a été la livraison par DPD mais c'est habituel avec ce livreur. Je recommande vivement cette boutique.

Parfait

Comme d'habitude, rapide et conforme.

Produit exceptionnel

On ne trouve ces produits nulle part ailleurs.
Qui plus est à un prix très intéressant !

avis

Bien reçu ce jour, merci pour votre efficacité et la rapidité d'expéditon

Analyse ICP OES

Livraison rapide, tarifs corrects, aucun soucis pour cette seconde commande, j'ai déjà recommandé Néo+++ à des collègues récifalistes.

Très content et satisfait

Etant en Polynésie Française, le fait d’avoir reçu mes joints uniseal en 7 jours est déjà un excellent point de satisfaction. Rien à rajouter sur la qualité du produit, je suis super content.

Commande de pompe

J'ai passé commande pour une pompe et je l'ai reçu le lendemain c'est un site très sérieux

Très satisfait

Livré le lendemain. C'est impeccable. Je suis très satisfait.

capteur niveau osmolateur

N'ayant pas reçu de réponse aux 2 message envoyés, j'ai commandé l'ancien modèle. Aucun suivi du colis disponible (statut toujours en préparation et colis reçu)
Réponse de Neo3plus :
Nous avons répondu au seul mail reçu le 15 08 2018 en vous confirmant la compatibilité des capteurs à flotteur
Pour le suivi il y a effectivement eu un soucis, la lettre suivie n'a pas été enregistrée sur le back office

capteur

capteur optique fonctionne au top parfait livraison rapide

raccord osmoseur

tres bien

Sonde pH et autres

Sonde pH commandée en urgence envoi rapide (le jour même) Mais problème transport DPD (à fuir).
J'ai eu d'autres petits problèmes de programmation pour pompe doseuse etc...
M. Schaeffer de chez Neo3plus m'a renseigné par téléphone le soir à 20h, il faut le faire !
BRAVO très bon magasin et sérieux.
cordialement

Passe paroi

Bon produits
Un peu chère
Livraison trop longue Réponse de NEOPLUS :
Vous avez passé votre commande jeudi 30 Août à 20h54, nous l'avons traitée et préparée le 31Aaoût et l'avons expédié lundi 3 septembre à 9h12

Impeccable, mais...

Par pitié arrêté d'utiliser DPD... proposez mondial relay, moins chère aussi pour l'international et plus sérieux.
Réponse de NEOPLUS:
Nous proposons plusieurs transporteurs le choix est laissé à l'acheteur.
Dans l'ensemble les prestations de DPD sont plutôt bonnes, mais si comme avec n'importe quel transporteur il peut y avoir des exceptions...
Nous allons étudier de plus près l'offre de Mondial Relay, mais l'herbe est rarement plus verte ailleurs !

Satisfait

Ce n'est pas la première commande et je suis toujours satisfait du service offert. Malheureusement le service de livraison DPD n'est vraiment pas adapté je pense que proposer un service MondialRelay permettrait de réduire les frais et serait plus efficace

Parfait comme toujours

Une nouvelle commande pour ce qui me concerne et toujours aussi satisfait

Problème de sonde PH

Bonjour,
Sonde ph commandée en 2017.
Installée début mai 2017 et arrêté de l'utiliser fin septembre. SOIT 5 MOIS D'UTILISATION.
Comme prévu, cette sonde a été hivernée avec un une solution spécifique.
Au redémarrage, impossible d'effectuer un étalonnage 7 avec une pente de 10, l'indicateur de l'appareil se met en défaut au moment du réglage de la pente a 10. J'ai essayé une autre sonde prêtée par mon pisciniste, et cela fonctionne parfaitement.
Je pensais être tranquille pour plusieurs années au vu de vos commentaires sur votre site.
Comme vous me l'avez demandé, je vous est envoyé la sonde pour vérification.
Depuis et à ce jour, après de nombreux mails de relance, je n'est reçu aucune réponse.
J'en déduis que votre service après vente n'est pas sérieux.
Je peux admettre qu'un produit peux être défaillant. Je pense aussi qu'il est normal que le fournisseur fasse le nécessaire pour remédier au désagrément de ses clients et ne botte pas en touche. C'est trop facile et pas honnête.
Cordialement.

Réponse de NEOPLUS :
Nous avons réceptionné votre sonde défectueuse début juin et avons procédé à son expertise. La défaillance a été rapidement trouvée, puisque le capillaire en verre de la jonction interne est brisé, ce qui naturellement interdit le fonctionnement de la sonde. Cette cassure ne pouvant provenir que d'une chute, vous comprendrez que nous ne pouvons pas dans ce cas assurer une prise sous garantie, information que nous vous avons transmise en réponse à votre email du 14 juin.

délais livraison trop long

commandé il y a 11j et toujours pas livré !!!
Réponse de NEO3PLUS :
Votre commande a été passée le 13 08 2018 à 18h42 et expédiée par nos soins le 16 08 2018 (sachant que le 15 0802018 était férié)
Le colis est à ce jour bloqué en douane Suisse, statut sur lequel nous n'avons bien sûr aucune action

tube pmma

bonjour,
première commande effectuée sur le site et je suis satisfait niveau produit et livraison ..
bon site ainsi que l'équipe

bonne continuation.

satisfait du choix et de l'envoi

satisfait par la commande et l'envoi, reste à voir par la suite pour apprécier la qualité des objets achetés,...

Avis Clients

Parfait.

Commande joint uniseal

Bonjour,
Commande effectuée le 8 août, livrée le 10 août.
Rapidité. Paquet ouvert mais il ne manquait rien.

Scie cloche diamant

Aucun problème. Produit conforme à l'attente.

commande toujours pas recu

bonjour, ma commande du 27/07 n'ai toujours pas arrivée et je n'ai pas de numéro de suivie de commande je ne sais pas si mes articles sont envoyé ou pas ,un peu déçu de l'attente cdt.

Réponse de NEO3PLUS :
Comme vous avez pu le voir sur la page d’accueil du site, nous sommes fermés pour congés d’été du 20 juillet au 05 août
Votre commande sera traitée dès la reprise le 6 août.

Délais trop longs

Délais d'expéditions beaucoup trop longs. Peu de communication.
En raison du délai expédition c'est un service moyen. Ne jamais oublier que la loi dispose que la marchandise doit est remise au paiement et non au bon vouloir du vendeur à qui l'on fait confiance sans le connaitre en lui confiant notre argent.

Réponse de NEO3PLUS :
Vous avez parfaitement raison, le délais de livraison de votre commande a été particulièrement long et’hors de nos délais habituels. Après enquête il s.avère que notre système informatique vous a bloqué pour une raison indéterminée. Nous sommes désolés de ce contretemps qui reste toutefois exceptionnel.
Vous pourrez constater au passage notre sérieux, sachant que nous prenons le temps de vous répondre sans délai alors que l’entreprise est fermée pour congés annuels.

joint uniseal

première commande 2 joint Uniseal rien à dire bonne étanchéité,livraison comme prévu je recommande pas plus cher qu'allieur bon produit merci je reviendrai

parfait

pompe que j'utilise pour la mise à niveau de mon bac ,conforme à la description pas plus cher que les autres boutiques .
et la livraison super rapide ,je recommande

sérieux et compétent

une fois de plus, je cherche sur place et j'ai l'occasion de discuter avec JM. Je me régale parce que je peux le questionner sur pas mal de domaines et j'ai des réponses. Que demander de plus?

Bon magasin VPC

Envoi rapide et bon prix.

Uniseal

Ces joints sont toujours aussi facile à installer et aucune fuite à douter !
Très bon produit.

joint uniseal et passe paroi

super qualité , un tout petit peu long pour le délai de livraison

Pompe osmolateur

Bon produit, mais elle me lâche tous les 2-3 ans environ mais pour le prix c'est plus que raisonnable . Frais de port un peu élevés pour des petits articles

Achat très satisfaisant, merci

Je cherchais de la baguette de soudure pvc, depuis des années, et j'ai finalement trouvé ce qu'il me fallait, à un très bon prix. De plus, le service client est très attentif,et hyper réactif, je suis très satisfait.

commande ayant la référence OCBZZWZEM

Bonjour ,
Délais : OK .
Qualité / prix: OK .

SAV MOYEN

Impossible de le contacter par téléphone en cas de soucis !!!
Le numéro est sur-taxé en plus !
Envoi rapide et soigné mais en deux fois car non complet.
A la seconde expédition, le matériel ne correspond pas à l'annonce (incomplet une nouvelle fois), solution apporté : acheter la partie manquante au prix fort.
Aucun effort commercial de la part de NEO3PLUS.
Achetez que le produit dont vous êtes sur que se soit le même.

Réponse de NEO3PLUS :
Concernant le contact téléphonique, conformément à la législation en vigueur, un numéro de téléphone non surtaxé est disponible dans les mentions légale du site.
Concernant votre achat, vous nous commandez une pompe Aquabee 2000/1 que nous vous envoyons une première fois, vous nous contactez en nous précisant qu'elle est incomplète, par conscience professionnelle nous vous renvoyons une seconde pompe en échange que vous trouvez également incomplète.
Après demande de renseignements complémentaires, il s'avère que vous attendez de recevoir avec la pompe un venturi adapté ( intégré au modèle de votre pompe originale qui n'est plus fabriquée depuis 2007 ) or le venturi pour le nouveau modèle étant externe à la pompe il n'est pas livré en standard par Aquabee et sa livraison n'est pas mentionnée sur notre fiche produit.
Afin de vous dépanner, nous contactons Aquabee, approvisionnons le venturi et le mettons en ligne pour que vous puissiez le commander, le tout au prix conseillé par le fabriquant et très similaire aux venturis d'autre marques.
On ne peut pas dire que nous n'ayons pas fait d'effort pour vous !

Très satisfait

Comme toujours rapide et bien emballé

Très bien

Envoi rapide et soigné.
Produit conforme

Rapide, facile, renseignements utiles

Je ne savais pas qu'il fallait remettre une rondelle spéciale pour les faibles épaisseurs. Merci pour l'info

Retour sur mon avis précédent

Suite à mon commentaire sur ma commande je tenais à dire que Neo3plus n'y était pour rien juste le transporteur qui à manqué d'informations sur mon colis qui ne pouvais être livré vu qu'il était dans un très mauvais état. J'ai recontacté Neo3plus qui à vraiment assuré en me renvoyant ma commande rapidement. Merci encore pour votre réactivité Jean-Marc. À ma prochaine commande. Recifalement. Loic

Au top

Commande traitée et expédiée en un temps record. Continuez comme ça bravo

joint uniseal

produit conforme a la description
envoie rapide et bien emballé

Commande très longue.

Voilà presque 15 jours que j'ai commandé toujours rien reçu.

Réponse de NEO3PLUS :
Vous avez passé votre commande samedi 16 juin et l'avons expédié lundi 18 juin soit moins de 24 heures ouvrables après !
Le transporteur DPD a présenté la commande à l'adresse professionnelle indiquée le 20 juin à 9h24 mais vous étiez absent.
Depuis votre colis est en attente d'instructions de votre part chez DPD.
Vous pouvez les contacter au 09 70 80 85 66 avec le numéro de suivi que nous vous avons transmis le jour de l'expédition
(pour rappel: 250468309092662418)

vite et bien

Un dépannage pour des rondelles joint uniseal, nickel.

produit de tres haute qualité

j'ai commandé des produits sur ce site et j'en suis entierement satisfait, le pvc est de tres bonne qualité, la date de livraison est respectée et le remboursement des produits se fait sans soucis , je recommande vivement ce site,

Oscillateur

Produits de bonne qualité, merci.

Impeccable

Merci