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Christian
Rate: 5/5

Très content et satisfait

Etant en Polynésie Française, le fait d’avoir reçu mes joints uniseal en 7 jours est déjà un excellent point de satisfaction. Rien à rajouter sur la qualité du produit, je suis super content.

Sonia C
Rate: 5/5

Commande de pompe

J'ai passé commande pour une pompe et je l'ai reçu le lendemain c'est un site très sérieux

Fabien
Rate: 5/5

Très satisfait

Livré le lendemain. C'est impeccable. Je suis très satisfait.

RR
Rate: 2/5

capteur niveau osmolateur

N'ayant pas reçu de réponse aux 2 message envoyés, j'ai commandé l'ancien modèle. Aucun suivi du colis disponible (statut toujours en préparation et colis reçu)
Réponse de Neo3plus :
Nous avons répondu au seul mail reçu le 15 08 2018 en vous confirmant la compatibilité des capteurs à flotteur
Pour le suivi il y a effectivement eu un soucis, la lettre suivie n'a pas été enregistrée sur le back office

christian
Rate: 5/5

capteur

capteur optique fonctionne au top parfait livraison rapide

laurent d
Rate: 5/5

raccord osmoseur

tres bien

jacques p
Rate: 5/5

Sonde pH et autres

Sonde pH commandée en urgence envoi rapide (le jour même) Mais problème transport DPD (à fuir).
J'ai eu d'autres petits problèmes de programmation pour pompe doseuse etc...
M. Schaeffer de chez Neo3plus m'a renseigné par téléphone le soir à 20h, il faut le faire !
BRAVO très bon magasin et sérieux.
cordialement

BRUNO
Rate: 3/5

Passe paroi

Bon produits
Un peu chère
Livraison trop longue Réponse de NEOPLUS :
Vous avez passé votre commande jeudi 30 Août à 20h54, nous l'avons traitée et préparée le 31Aaoût et l'avons expédié lundi 3 septembre à 9h12

Michaël B
Rate: 5/5

Impeccable, mais...

Par pitié arrêté d'utiliser DPD... proposez mondial relay, moins chère aussi pour l'international et plus sérieux.
Réponse de NEOPLUS:
Nous proposons plusieurs transporteurs le choix est laissé à l'acheteur.
Dans l'ensemble les prestations de DPD sont plutôt bonnes, mais si comme avec n'importe quel transporteur il peut y avoir des exceptions...
Nous allons étudier de plus près l'offre de Mondial Relay, mais l'herbe est rarement plus verte ailleurs !

Michaël B
Rate: 4/5

Satisfait

Ce n'est pas la première commande et je suis toujours satisfait du service offert. Malheureusement le service de livraison DPD n'est vraiment pas adapté je pense que proposer un service MondialRelay permettrait de réduire les frais et serait plus efficace

Jacques B
Rate: 5/5

Parfait comme toujours

Une nouvelle commande pour ce qui me concerne et toujours aussi satisfait

Thierry
Rate: 1/5

Problème de sonde PH

Bonjour,
Sonde ph commandée en 2017.
Installée début mai 2017 et arrêté de l'utiliser fin septembre. SOIT 5 MOIS D'UTILISATION.
Comme prévu, cette sonde a été hivernée avec un une solution spécifique.
Au redémarrage, impossible d'effectuer un étalonnage 7 avec une pente de 10, l'indicateur de l'appareil se met en défaut au moment du réglage de la pente a 10. J'ai essayé une autre sonde prêtée par mon pisciniste, et cela fonctionne parfaitement.
Je pensais être tranquille pour plusieurs années au vu de vos commentaires sur votre site.
Comme vous me l'avez demandé, je vous est envoyé la sonde pour vérification.
Depuis et à ce jour, après de nombreux mails de relance, je n'est reçu aucune réponse.
J'en déduis que votre service après vente n'est pas sérieux.
Je peux admettre qu'un produit peux être défaillant. Je pense aussi qu'il est normal que le fournisseur fasse le nécessaire pour remédier au désagrément de ses clients et ne botte pas en touche. C'est trop facile et pas honnête.
Cordialement.

Réponse de NEOPLUS :
Nous avons réceptionné votre sonde défectueuse début juin et avons procédé à son expertise. La défaillance a été rapidement trouvée, puisque le capillaire en verre de la jonction interne est brisé, ce qui naturellement interdit le fonctionnement de la sonde. Cette cassure ne pouvant provenir que d'une chute, vous comprendrez que nous ne pouvons pas dans ce cas assurer une prise sous garantie, information que nous vous avons transmise en réponse à votre email du 14 juin.

Joel
Rate: 3/5

délais livraison trop long

commandé il y a 11j et toujours pas livré !!!
Réponse de NEO3PLUS :
Votre commande a été passée le 13 08 2018 à 18h42 et expédiée par nos soins le 16 08 2018 (sachant que le 15 0802018 était férié)
Le colis est à ce jour bloqué en douane Suisse, statut sur lequel nous n'avons bien sûr aucune action

ben
Rate: 5/5

tube pmma

bonjour,
première commande effectuée sur le site et je suis satisfait niveau produit et livraison ..
bon site ainsi que l'équipe

bonne continuation.

CG
Rate: 4/5

satisfait du choix et de l'envoi

satisfait par la commande et l'envoi, reste à voir par la suite pour apprécier la qualité des objets achetés,...

Luciano D
Rate: 5/5

Avis Clients

Parfait.

andré L
Rate: 5/5

Commande joint uniseal

Bonjour,
Commande effectuée le 8 août, livrée le 10 août.
Rapidité. Paquet ouvert mais il ne manquait rien.

Aurelien
Rate: 5/5

Scie cloche diamant

Aucun problème. Produit conforme à l'attente.

david p
Rate: 3/5

commande toujours pas recu

bonjour, ma commande du 27/07 n'ai toujours pas arrivée et je n'ai pas de numéro de suivie de commande je ne sais pas si mes articles sont envoyé ou pas ,un peu déçu de l'attente cdt.

Réponse de NEO3PLUS :
Comme vous avez pu le voir sur la page d’accueil du site, nous sommes fermés pour congés d’été du 20 juillet au 05 août
Votre commande sera traitée dès la reprise le 6 août.

Bernard
Rate: 3/5

Délais trop longs

Délais d'expéditions beaucoup trop longs. Peu de communication.
En raison du délai expédition c'est un service moyen. Ne jamais oublier que la loi dispose que la marchandise doit est remise au paiement et non au bon vouloir du vendeur à qui l'on fait confiance sans le connaitre en lui confiant notre argent.

Réponse de NEO3PLUS :
Vous avez parfaitement raison, le délais de livraison de votre commande a été particulièrement long et’hors de nos délais habituels. Après enquête il s.avère que notre système informatique vous a bloqué pour une raison indéterminée. Nous sommes désolés de ce contretemps qui reste toutefois exceptionnel.
Vous pourrez constater au passage notre sérieux, sachant que nous prenons le temps de vous répondre sans délai alors que l’entreprise est fermée pour congés annuels.

gilles
Rate: 5/5

joint uniseal

première commande 2 joint Uniseal rien à dire bonne étanchéité,livraison comme prévu je recommande pas plus cher qu'allieur bon produit merci je reviendrai

erik
Rate: 5/5

parfait

pompe que j'utilise pour la mise à niveau de mon bac ,conforme à la description pas plus cher que les autres boutiques .
et la livraison super rapide ,je recommande

Hubert
Rate: 5/5

sérieux et compétent

une fois de plus, je cherche sur place et j'ai l'occasion de discuter avec JM. Je me régale parce que je peux le questionner sur pas mal de domaines et j'ai des réponses. Que demander de plus?

Rémy H
Rate: 5/5

Bon magasin VPC

Envoi rapide et bon prix.

Christophe S
Rate: 5/5

Uniseal

Ces joints sont toujours aussi facile à installer et aucune fuite à douter !
Très bon produit.

dom
Rate: 4/5

joint uniseal et passe paroi

super qualité , un tout petit peu long pour le délai de livraison

Vincent A
Rate: 5/5

Pompe osmolateur

Bon produit, mais elle me lâche tous les 2-3 ans environ mais pour le prix c'est plus que raisonnable . Frais de port un peu élevés pour des petits articles

joseph g
Rate: 5/5

Achat très satisfaisant, merci

Je cherchais de la baguette de soudure pvc, depuis des années, et j'ai finalement trouvé ce qu'il me fallait, à un très bon prix. De plus, le service client est très attentif,et hyper réactif, je suis très satisfait.

Daniel J
Rate: 5/5

commande ayant la référence OCBZZWZEM

Bonjour ,
Délais : OK .
Qualité / prix: OK .

REMI VANESSA C
Rate: 2/5

SAV MOYEN

Impossible de le contacter par téléphone en cas de soucis !!!
Le numéro est sur-taxé en plus !
Envoi rapide et soigné mais en deux fois car non complet.
A la seconde expédition, le matériel ne correspond pas à l'annonce (incomplet une nouvelle fois), solution apporté : acheter la partie manquante au prix fort.
Aucun effort commercial de la part de NEO3PLUS.
Achetez que le produit dont vous êtes sur que se soit le même.

Réponse de NEO3PLUS :
Concernant le contact téléphonique, conformément à la législation en vigueur, un numéro de téléphone non surtaxé est disponible dans les mentions légale du site.
Concernant votre achat, vous nous commandez une pompe Aquabee 2000/1 que nous vous envoyons une première fois, vous nous contactez en nous précisant qu'elle est incomplète, par conscience professionnelle nous vous renvoyons une seconde pompe en échange que vous trouvez également incomplète.
Après demande de renseignements complémentaires, il s'avère que vous attendez de recevoir avec la pompe un venturi adapté ( intégré au modèle de votre pompe originale qui n'est plus fabriquée depuis 2007 ) or le venturi pour le nouveau modèle étant externe à la pompe il n'est pas livré en standard par Aquabee et sa livraison n'est pas mentionnée sur notre fiche produit.
Afin de vous dépanner, nous contactons Aquabee, approvisionnons le venturi et le mettons en ligne pour que vous puissiez le commander, le tout au prix conseillé par le fabriquant et très similaire aux venturis d'autre marques.
On ne peut pas dire que nous n'ayons pas fait d'effort pour vous !

Eric T
Rate: 4.5/5

Très satisfait

Comme toujours rapide et bien emballé

Nicolas
Rate: 5/5

Très bien

Envoi rapide et soigné.
Produit conforme

Simon
Rate: 5/5

Rapide, facile, renseignements utiles

Je ne savais pas qu'il fallait remettre une rondelle spéciale pour les faibles épaisseurs. Merci pour l'info

Loic Gely
Rate: 5/5

Retour sur mon avis précédent

Suite à mon commentaire sur ma commande je tenais à dire que Neo3plus n'y était pour rien juste le transporteur qui à manqué d'informations sur mon colis qui ne pouvais être livré vu qu'il était dans un très mauvais état. J'ai recontacté Neo3plus qui à vraiment assuré en me renvoyant ma commande rapidement. Merci encore pour votre réactivité Jean-Marc. À ma prochaine commande. Recifalement. Loic

jerome D
Rate: 5/5

Au top

Commande traitée et expédiée en un temps record. Continuez comme ça bravo

sebastien
Rate: 5/5

joint uniseal

produit conforme a la description
envoie rapide et bien emballé

Loic G
Rate: 1/5

Commande très longue.

Voilà presque 15 jours que j'ai commandé toujours rien reçu.

Réponse de NEO3PLUS :
Vous avez passé votre commande samedi 16 juin et l'avons expédié lundi 18 juin soit moins de 24 heures ouvrables après !
Le transporteur DPD a présenté la commande à l'adresse professionnelle indiquée le 20 juin à 9h24 mais vous étiez absent.
Depuis votre colis est en attente d'instructions de votre part chez DPD.
Vous pouvez les contacter au 09 70 80 85 66 avec le numéro de suivi que nous vous avons transmis le jour de l'expédition
(pour rappel: 250468309092662418)

hubert
Rate: 5/5

vite et bien

Un dépannage pour des rondelles joint uniseal, nickel.

ali b
Rate: 5/5

produit de tres haute qualité

j'ai commandé des produits sur ce site et j'en suis entierement satisfait, le pvc est de tres bonne qualité, la date de livraison est respectée et le remboursement des produits se fait sans soucis , je recommande vivement ce site,

Henri G
Rate: 5/5

Oscillateur

Produits de bonne qualité, merci.

PIERRE S
Rate: 5/5

Impeccable

Merci

Kim
Rate: 4/5

Parfait

Livraison rapide.
Parfait

frederic a
Rate: 5/5

freda1103

envoie rapide,très bien emballé.
osmolateur tres simple d utilisation ,polyvalent et évolutif ;
dommage qu il soit obligatoire démonter l appareil pour replacer le contacteur flotteur par l optique et sans notice pour cette manip.

Laurent V
Rate: 5/5

Laurent, TAHITI

Super, livraison rapide malgré la distance et pratique, efficace et facile à monter Merci Neo3 Plus

Adrien D
Rate: 5/5

Bon Produit

Livraison très rapide et soigné d'un osmolateur. Bon produit silencieux et conforme aux attentes.

Alexis P
Rate: 5/5

Tb

Livraison rapide joints etanches et rapides a installer

Jacques B
Rate: 5/5

Excellent produit

Achat d'une pompe supplémentaire car une des miennes était en panne (réparation en cours par Néo3plus), comme ça plus de souci en cas de problèmes.

Eric B
Rate: 5/5

100% satisfait.

Excellente relation avec les clients, répond rapidement aux emails et la livraison est rapide et bon marché. Je recommande fortement.

marie christine l
Rate: 5/5

tres bien

tout est ok

guillaume D
Rate: 5/5

joint uniseal

conforme à l'annonce

Stéphane
Rate: 5/5

Très bon site de vente en ligne

Après plusieurs commandes, neo3plus est une référence de la vente à distance, réactivité et rapidité, qualité de service et de produit.

Jean Noël C
Rate: 4/5

pas ce que j'ai commandé

La livraison, le conditionnent impeccable, par contre je n'ai pas reçu le bon produit, reçu pour diamètre 32 au lieu de 40mm

Réponse de NEO3PLUS:
Effectivement il y a eu une inversion produit au niveau de notre stock, nous vous renvoyons gracieusement les joints dans la bonne dimension

JM
Rate: 5/5

Vite et bien

produit reçu très rapidement et conforme

Michel S
Rate: 2/5

problème de rondelle Joints uniseals

bon emballage ,mais une erreur dans la livraison ,après 3 mails au SAV enfin une réponse me disant pas de problème on vous envoie une autre rondelle cela fait plus d une semaine et rien... je ne retiendrai pas ce site pour mes prochaines commandes dommage.

Réponse de NEO3PLUS :
Nous avons effectivement eu vos 3 emails en date du 15 05 2018 respectivement à 17h15, 17h16 et 17h31
Nous y avons répondu le 16 05 2018 à 16h52 nous excusant pour l'erreur et vous confirmant l'expédition de la rondelle dès le lendemain
expédition réalisée par courrier le 17 05 2018 et depuis nous n'avons pas eu de communication de votre part
Naturellement si vous n'avez pas réceptionné cet envoi, nous sommes tout à fait prêt à vous renvoyer une rondelle gracieusement

Ali
Rate: 5/5

A recommander

Première commande et agréablement surpris de la rapidité de livraison . Grand choix de matériel.

Alexis P
Rate: 5/5

Tres bien

Rapide les joints dont etanches

HUBERT M
Rate: 4/5

Passe paroi

Produit conforme RAS

Hervé
Rate: 5/5

Smartosmo+++

Reçu dans les délais , et un sav qui répond durant les jours fériés , Bravo!
Juste à préciser dans le MO ou se connecte la pompe .

Thomas F
Rate: 5/5

Bien

Joints uniseals livré rapidement et correctement emballé.
Les frais de port sont un peu cher, il serai judicieux de les offrir à partir d'un certain montant d'achat...

Antoine S
Rate: 5/5

Balling en seau

Parfait, qualité et prix sont au rendez vous


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